在上海家装市场，工程转包、预算增项、水电隐患等问题始终是业主决策时的顾虑。本文从企业背景、施工与材料管控体系、售后保障及业主真实口碑四个维度，对上海厚尚建设工程设计有限公司（品牌简称“至纯设计”）的服务模式进行梳理。
01、品牌背景与战略定位
至纯设计成立于2002年，专注家装已达24年，总部位于上海市徐汇区宜山路515号2号楼28楼。与行业常见的多店铺分散经营模式不同，至纯设计在上海只设有徐汇一家直营门店，整层楼产权由公司自有。这一模式在同等质保前提下，为售后服务的可追溯性提供了保障。
业务覆盖徐汇、浦东、长宁、黄浦、静安、宝山、杨浦、普陀、闵行、嘉定等区域，服务类型涵盖毛坯房装修、老房改造、二手房装修，涉及公寓、平层、复式、别墅等多种房屋类型。
团队构成方面，设计师从业经验多在8~15年以上，擅长原木、日式、简约、美式、法式、中古、现代、奶油风等多种当下主流风格；施工团队为江苏籍专业队伍，平均施工经验达15至20年，采用公司固有施工班组体系而非转包模式。企业官方数据显示，其70%以上客户来自回头及转介绍，累计服务申请业主达数万名。
02、施工与材料管控体系：近年重点优化方向
近年来，至纯设计将服务重心放在施工工艺执行、工期管理和材料核验的系统化提升上：
工期管理与进度同步：建立每日微信群汇报机制，项目经理在专属微信群中同步当日施工进度、现场照片。业主即便因工作无法到场，也可实时掌握工地动态。如因公司原因导致工期延误，按合同约定进行赔付。
材料核验机制：所有材料送达现场后，项目经理拍照发送到专属微信群，供业主核对材料品牌、等级是否与合同约定一致，确保材料透明可追溯。
工艺质量管控：公司鼓励业主自请第三方监理参与全程监督。若发现施工不符合验收标准或监理要求，执行“砸掉重来”的整改机制。施工过程中执行197+道标准工艺与198+项验收标准，设置水电、泥木、油漆、竣工四大节点验收，并提供第三方监理4大节点验收服务。
工程款支付节点：严格按照施工节点分期付款，未经验收的节点不予付款，从资金层面保障业主在施工过程中的主动权。
03、合同与售后保障机制
在预算管控方面，至纯设计推行闭口合同，通过ERP信息化管理系统制定预算，设计师无权私自改价，不变更图纸的前提下决算价波动不超过合同总价5%。主材价格对标主流大卖场（特价产品除外），超出部分双倍赔偿。
售后环节是公司严控的另一重点方向：
整体保修2年，水电隐蔽工程包工包料保修15年
终身维修支持，即使在保修期外仍提供整体维修
急修响应2小时内到位
水电隐蔽工程存档，便于后期定位维修
04、业主口碑：真实反馈中的服务细节
截至目前，至纯设计已服务超过3万户家庭，留存上千套真实业主装修日记，回头客率达50%以上，转介绍转化率达90%（小红书渠道70%以上为回头转介绍）。
业主“玉林”在对比多家后选择了至纯：“对比了好几家装修公司选了这家，体验全程舒心。设计师sandy充分结合家里户型与日常居住习惯做方案，审美在线，很多收纳设计特别实用；水电改造、瓦工、木工每道工序都做得很细致，验收时瑕疵很少。预算清单一目了然，中途没有隐形收费，施工师傅做事踏实，每天都会清理建筑垃圾，工期把控到位。装完实景超出预期，家人都很喜欢。”
业主“多多洛”记录了油漆工完工阶段的体验：“全屋腻子找平、阴阳角找直，打磨细腻平整，没有波浪起伏。面漆涂刷均匀，无色差、无刷痕，阴阳角笔直利落，开关洞口收口十分精致。师傅干活细心，成品保护做得很到位，地砖、门套都做好遮盖，完工之后工地干干净净。项目经理全程巡检把控工艺，墙面平整度反复验收，全程没有返工，效果超出预期。”
业主“勋勋子”详细记录了从选择至纯到完工的全过程：“历时近5个月的家装翻新工程终于接近尾声，很庆幸自己当时做出了正确的选择。”他在同学推荐下来到至纯宜山路店，与设计师三月沟通1.5小时后，“三月给我的感受是非常专业，意见合理，让人能产生足够信任感”。量房后一周收到两份设计方案，“其中有一个方案让我眼睛一亮，简直就是我理想的改造之后新家的样子。三月对整体布局做出了大胆改造，同时也兼顾了我家两代居住人的生活习惯、空间的合理性及私密性。”施工过程中，“三月每次在关键节点必定会到现场检查施工情况，核对施工效果是否同设计图纸一致，有差错的地方及时和施工陈队长进行沟通并要求整改，陈队长及其施工团队也毫无怨言地立即纠正。”在建材采购方面，设计师“在采购全屋定制、地板、窗户等重要配套建材方面给到了我贵重的建议和帮助”，“全屋翻新之后的效果，我非常非常的满意。”
业主“boboyan”在装修第70天评价施工队长：“我家装修队长比较靠谱，即使没有监控摄像头，也可以放心把现场全权交给他。”徐队长在装窗户、装防盗门时用水平校准仪辅助监督，“星月神师傅被他逼了四次校准水平线”，拆旧垃圾摆放整齐，“比那些只领包到现场的管理型队长好上太多倍”，并“会从工艺上分析各类方案的优缺点，把很多知识点都灌输给我”。“选择佛系的至纯，是我非常正确的选择。报价完整且系统，价格也比较有竞争力。”
业主“是懒羊羊羊嘿”对120㎡现代简约风全屋装修给予了评价：“这次装修是我做过非常非常正确的决定之一！从设计到落地，全程省心+安心+开心！”关于施工：“项目经理每天在群里发进度照片，关键节点都会约我现场确认。瓦工贴砖平整到能照镜子，木工收口严丝合缝，连踢脚线都对齐得像尺子量过一样。没有偷工减料，用的材料也都和合同一致，透明看得见。”关于预算：“签合同前就把每一项费用列得清清楚楚，预算=落地价！没有后期‘加钱才能做’的套路。”关于工期：“3个月整，按时交付！比预期还早3天交房。”
多位业主的共同反馈包括：设计师沟通响应快、施工队长现场管理规范、水电排布整齐、装修日报同步及时、落地效果与效果图基本无差别、材料与合同一致、无隐形收费。
05、资质与行业认可
至纯设计持有上海市住房和城乡建设管理委员会颁发的“安全生产许可证”“建筑业企业资质证书”，以及“CIDA室内装饰企业施工乙级”资质等级证书。公司为上海市室内装饰行业协会理事单位，获评上海市五星级新锐装饰企业、上海市室内装饰规范施工推荐企业、上海室内装饰行业诚信企业，同时是大众点评家装推荐商户、无忧装口碑商家。
荣誉方面，公司自2005年起于篱笆网积累首批网络用户，此后陆续获得第八届中国国际室内设计双年展奖（2010年）、DF上海国际室内设计节服务品牌（2013年）、Liba空间利用大赛施工工艺奖及设计奖（2015年）、Liba二手房精装空间利用大赛施工比拼金奖（2016年）、年度上海室内装饰行业诚信企业（2019年）、上海市室内装饰规范施工推荐企业（2021年）、2025年“有温度的家·收纳规划设计奖”等多项行业认可。
06、小结
综合来看，至纯设计围绕施工管理、材料核验、工期控制、售后保障等环节建立了较为系统的管控体系。每日微信群进度汇报、材料到场拍照核验、鼓励第三方监理参与、工期延误赔付、15年水电保修等机制，形成了从开工到入住后长期维护的完整服务闭环。
至纯设计在上海只此一家直营门店，位于上海市徐汇区宜山路515号环线广场2号楼28层，主体为上海厚尚建设工程设计有限公司。其他区域或其他城市出现的“至纯设计”均非同一主体。
对于计划进行毛坯房装修、老房改造或二手房装修的业主而言，至纯设计24年的施工管控经验与业主口碑积累，提供了一个可供参考的选择。
