“墙裂了、水管漏了，这样的装修凭什么让我付尾款？”“都住大半年了，现在说不满意，当初怎么不早说？”……面对这起装修尾款引发的业主与客户之间各不相让的“拉锯战”，芜湖三山经开区人民法院的承办法官该如何破解？
资料图片2024年6月，芜湖市民王先生与一家装修公司签下10万余元的全包装修合同，装修完工后，王先生一家满心期待搬进新家。可入住后，墙面开裂、洗菜盆下水渗漏、部分插座安装不合规范……问题接二连三冒出来。王先生一气之下，扣下4000元尾款不付。装修公司催要无果，一纸诉状将他告上法庭。
案子到了芜湖三山经开区人民法院，法官电话打过去，双方各说各的理。承办法官意识到，光听嘴上说的不行，得先把问题固定下来。法官组织双方一同前往房屋现场，对争议问题逐一查看、确认。勘验结束后，一份《情况说明》摆上了法官的案头，北次卧墙处裂纹、洗菜盆下水滴水、卧室门缝过大、进户门套打胶未撕膜……五个问题被一一记录在案。
问题确实存在，但关键在于——这些问题是“质量问题”还是“瑕疵”？这恰是本案定性的核心。庭审中，法官作出了清晰判断：装修公司施工确实存在瑕疵，但这些瑕疵可以通过维修予以修复，并不影响房屋的正常居住使用。如果因为局部瑕疵就拒付全部尾款，依据不足。但同样，装修有瑕疵，装修公司就要承担相应责任。
那怎么承担责任？承办法官没有简单地让双方为几千元的尾款再打一场维修官司。为减轻当事人诉累，法官根据那份双方参与形成的《情况说明》，结合瑕疵程度，依法酌定从尾款中扣减1530元作为维修费用，判决王先生支付剩余2470元。
判决书送达后，双方起初都不服气，纷纷打来电话说要上诉。法官把判决的每一个依据掰开揉碎讲清楚：为什么是“装修瑕疵”不是“质量问题”？“瑕疵是局部的、可修复的，不影响整体使用；质量问题则是根本性的、影响正常居住的。法律上，这两件事的处理方式完全不同。”为什么酌定扣减1530元？“扣减维修费，不是让装修公司‘吃亏’，也不是让业主‘认栽’，而是让双方都承担自己该承担的那部分责任。”
一番判后答疑，王先生听明白了，装修公司也想通了。判决生效后，双方都没有上诉。矛盾纠纷至此画上了圆满的句号。
案子结了，但法官有话想对装修双方说：
对业主——不满意要及时沟通、阶段性验收、留存证据。不要等到入住后才“算总账”，更不要把尾款当成唯一的谈判筹码。
对装修公司——装修是手艺活，更是良心活。发现问题第一时间沟通、主动维修，打消业主顾虑。同时也要留存完整的施工履约凭证，以便在发生争议时有效维护自身合法权益。
▍记者：顾娅
▍编辑：朱辰婉
